Ulaznice.hr

Uvjeti prodaje internet ulaznica za priredbe

DUBROVAČKIH LJETNIH IGARA

Članak 1.

Prodaja internet ulaznica za priredbe Dubrovačkih ljetnih igara moguća je na internet adresama www.dubrovnik-festival.hr, www.ulaznice.hr i www.ulaznice.hr uz plaćanje (vrijedi isključivo za kartice koje podržavaju internet transakcije, za više informacija obratite se banci koja je izdala Vašu karticu):

• Erste NetPay
• DINERS
• MasterCard
• VISA
• Maestro
• KEKS Pay
• AirCash Pay

Članak 2.

Priredbe Dubrovačkih ljetnih igara za koje se može kupiti ulaznica internetom određuje organizator, Dubrovačke ljetne igre.

Članak 3.

Preuzimanje ulaznice:

Ulaznice kupljene internetom mogu se podići na blagajni Dubrovačkih ljetnih igara, Od Sigurate 1, Dubrovnik uz predočenje pripadajućeg sedmeroznamenkastog jedinstvenog koda (ID) dobivenog prilikom internet kupovine ovlaštenom službeniku na blagajni. Ulaz na priredbe Dubrovačkih ljetnih igara je moguć isključivo ulaznicama.

Prosljeđivanje sedmeroznamenkastog jedinstvenog koda (ID): Ukoliko krajnji korisnik koji je kupio ulaznicu proslijedi pripadajući sedmeroznamenkasti kod drugom korisniku, pravo na ulaz na priredbe DLJI ostvaruje prva osoba koja stigne na blagajnu i pokaže sedmeroznamenkasti kod s potrebnim podacima. Ukoliko oba korisnika stignu u isto vrijeme, ulaznica će biti izdana korisniku koji je prvi na redu na blagajni.

Članak 4.

Otkazivanje priredbe Dubrovačkih ljetnih igara:
Povrat novca za ulaznice kupljene putem interneta krajnjem korisniku moguć je jedino u slučaju da je priredba otkazana i to:

• storniranjem zaduženja kartice kojom su ulaznice plaćene
• uplatom na račun u slučaju plaćanja Erste NetPay-om

Dubrovačke ljetne igre mogu krajnjem korisniku zamijeniti izdanu ulaznicu za ulaznicu za drugu priredbu po izboru krajnjeg korisnika za iznos kupljenih ulaznica.

Članak 5.

Nedolazak na priredbu Dubrovačkih ljetnih igara:
Ukoliko krajnji korisnik ne dođe na priredbu, kupljena ulaznica postaje nevažeća i krajnji korisnik nema pravo na povrat novca.

Članak 6.

Dnevno ograničenje:
Limit za debitne/kreditne kartice određen je od strane kreditne kuće.

Članak 7.

Posebne pogodnosti:
Kupnjom ulaznica putem interneta ili na lokalnoj prodaji DLJI plaćanjem Maestro ili Mastercard karticom ostvaruje se popust od 10% za sve izvedbe Dubrovačkih ljetnih igara. Kod internetske kupnje ulaznica iznad iznosa od 66,36 € / 500,00 KN plaćeno vašom Maestro ili Mastercard karticom dobiva se voucher te mogućnost korištenja popusta od 30% na asortiman suvenira Dubrovačkih ljetnih igara. Popust utvrđen ovim člankom isključuje sve druge popuste definirane od strane organizatora.

Članak 8.

Dekod d.o.o. pod materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da za svu robu i usluge koje se nalaze u distribuciji i prodaji putem portala "ulaznice.hr" ima sklopljene ugovore o prodaji roba i usluga sa stvarnim davateljima tih usluga ili njihovim posrednicima u prodaji. Temeljem navedenih Ugovora uplate za navedenu robu / usluge uplaćene na račun društva Dekod d.o.o. predstavljaju ustupanje potraživanja društvu Dekod d.o.o. od strane stvarnih davatelja roba/usluga.
Računi za kupljenu robu/usluge izdani od strane stvarnih davatelja roba/usluga punovažni su i zakonski dokumenti, a kupovinom roba/usluga putem portala ulaznice.hr kupci navedenih roba/usluga suglasni su da, slijedom Zakonskih odredbi Zakona o obveznim odnosima (članci 80.-82. ZOO (NN 35/2005)) prihvaćaju u svojstvu CESUSA cesiju na iznos izvršene uplate koju umjesto stvarnom davatelju usluga uplaćuju društvu Dekod d.o.o.

Članak 9.

Blagajna Dubrovačkih ljetnih igara otvorena je svaki dan od 9 do 21:30 sati, u razdoblju od 1. srpnja (datum početka podložan promjeni) do 25. kolovoza na adresi Od Sigurate 1, Dubrovnik, kontakt brojevi telefona : 020 326 123.

Članak 10.

• Internet portal ulaznice.hr
Na Vašem računu se može pojaviti dodatna stavka za usluge obrade transakcije putem ticketing servisa. Ta usluga iznosi 1 € / 7,53 HRK (uračunat PDV) za transakcije u vrijednosti manjoj od 15 € / 113.02 HRK, te 2 € / 15.07 HRK (uračunat PDV) za transakcije veće ili jednake 15 € / 113.02 HRK.

Za video sadržaje i prijenos uživo može se na vašem računu pojaviti stavka za usluge obrade transakcije putem ticketing servisa u iznosu 1 € / 7,53 HRK (uračunat PDV) za transakcije do 15 € / 113.02 HRK, i 2 € / 15.07 HRK ((uračunat PDV) za transakcije jednake ili veće od 15 € / 113.02 HRK.

Na vašem računu može biti vidljiva i naknada za obradu i ispis ulaznica u iznosu od 0,46 € / 3,50 kn (uračunat PDV) za svaku kupljenu ulaznicu. Ta naknada isključivo vrijedi za Zoološki vrt grada Zagreba, te je u tom slučaju isključena naknada za obradu narudžbe.


• Prodajna mjesta u sustavu ulaznice.hr
Prodajno mjesto ima pravo kupcu izdati poseban račun uz kupljene ulaznice. Račun se izdaje za uslugu obrade transakcije putem prodajnog mjesta. Ta usluga iznosi 1,33 € /10,00 kn (uračunat PDV) po transakciji.

Na vašem računu može biti vidljiva i naknada za obradu i ispis ulaznica u iznosu od 0,46 € / 3,50 kn ( uračunat PDV) za svaku kupljenu ulaznicu. Ta naknada isključivo vrijedi za Zoološki vrt grada Zagreba, te je u tom slučaju isključena naknada za obradu narudžbe.

Navedene naknade predstavljaju opravdani trošak obrade pojedine narudžbe te stoga ista nije predmet povrata. Mogućnost povrata drugih iznosa uplaćenih za ulaznicu podliježe posebnim uvjetima.

Članak 11.

Videoteci online i prijenosu uživo pristupa se prijavom na www.ulaznice.hr.
Video i fizička ulaznica se ne mogu kupiti istovremeno unutar jedne transakcije.
Izbor događaja dostupan u videoteci online određuje Organizator.
Gledanju se pristupa putem linka koji se dobije nakon kupovine sadržaja na mail adresu koja je navedena prilikom prijave na www.ulaznice.hr.
Link vodi na korisničke stranice gdje kupac može gledati video.
Link za video/prijenos uživo vezan je uz profil i ne može se prosljeđivati!
Videoteka online omogućuje gledanje sadržaja putem internetskog preglednika na računalima, pametnom telefonu i tabletu.
Događaji u videoteci su dostupni za gledanje u periodu od 72 sata, odnosno 3 dana od kupnje.
Povrat sredstva za gledanje događaja u videoteci nije moguć neovisno o tome je li sadržaj odgledan.
Povrat sredstava za prijenos uživo moguć je isključivo u slučaju tehničkih poteškoća prijavom problema na podrska@ulaznice.hr za vrijeme trajanja prijenosa.
Prijenos uživo može se gledati isključivo u točno navedeno vrijeme, a ne naknadno u nekom drugom terminu osim ako prijenos postane dio pay-per-view ponude unutar videoteke.
Zabranjeno je svako snimanje video sadržaja iz videoteke, prijenosa uživo te prikazivanje takvog sadržaja u javnosti.

Minimalni tehnički zahtjevi za gledanje video sadržaja:
Preporučena brzina downloada za gledanje u najvećoj kvaliteti (full HD, odnosno 1080p) je najmanje 5Mbit/s. Ako je propusnost Vaše internetske veze oko navedene brzine ili malo niža, i dalje ćete moći pratiti prijenos, ali u nižoj kvaliteti.

Podržani preglednici za gledanje sadržaja iz videoteke:
• Chrome: Chrome verzija 30+
• Firefox: Firefox verzija 42+
• Internet Explorer: IE 11 (Windows 8+)
• Safari: Safari verzija 8+
• Opera: Opera verzija 15+

Kompatibilne mobilne platforme za gledanje sadržaja iz videoteke:
• Chrome na Androidu: Chrome i Firefox za Android 4.0+ i svi browseri za Android 4.1+
• UC Browser na Androidu: verzija 11.8+
• Internet Explorer: od IE 11 (Windows 8+)
• Samsung Internet: 5+
• iOS: iOS 8+
• Windows: Windows Phone 8+

Podržani preglednici za gledanje prijenosa uživo:
• Google Chrome 37 ili noviji: Windows 10, Windows 8.1, macOS X Yosemite+
• Firefox 47 ili noviji: Windows 10, Windows 8.1, macOS X Yosemite+
• Microsoft Edge ili Microsoft Internet Explorer 11: Windows 10, Windows 8.1
• Safari 8 ili noviji: macOS X Yosemite ili noviji

Podržane mobilne platforme i preglednici za prijenos uživo:
• Google Chrome 37 ili noviji: Android 4.4.4 ili noviji
• Firefox 42 ili noviji: Android 5.0 ili noviji
• Safari: iOS 6 ili noviji

Članak 12.

KUPOVINA POKLON BONA:

• 12.1. Dubrovačke ljetne igre poklon bon je moguće kupiti isključivo na internetskoj stranici  www.ulaznice.hr 
• 12.2. Plaćanje poklon bona moguće je putem ponude, kartičnim plaćanjem (VISA; MasterCard, Maestro i DINERS) te putem aplikacija KEKS Pay i Aircash pay. 
• 12.3. Nakon uspješne kupovine, poklon bon se dostavlja isključivo na mail adresu kojom je kupac u trenutku kupovine prijavljen. 
• 12.4. Poklon bon ne glasi na ime i prenosiv je. 
• 12.5. Prilikom kupovine poklon bona, primjenjivat će se naknada za obradu transakcije. 
• 12.6. Na blagajni Dubrovačkih igara moguće je kupiti Poklon karticu. Više informacija možete potražiti na službenoj stranici https://www.dubrovnik-festival.hr/.

Članak 13.

ISKORISTIVOST POKLON BONA:

• 13.1. Poklon bon može se iskoristiti za kupovinu bilo kojeg dostupnog događaja Dubrovačkih ljetnih igara na stranici ulaznice.hr u roku do godinu dana od dana kupovine ili do datuma navedenog na poklon bonu. 
• 13.2. Poklon bon može se višekratno koristiti do dosezanja ukupnog iznosa poklon bona. 
• 13.3. U slučaju da je iznos kupovine veći od iznosa poklon bona, poklon bon je moguće kombinirati s drugim načinima plaćanja navedenim uz sam događaj. 
• 13.4. Na poklon bonu označen je rok iskoristivosti, te se ne može iskoristiti nakon tog roka. 
• 13.5. Unutar jedne kupovine nije moguće iskoristiti više od jednog poklon bona. 

Članak 14.

PROVJERA STANJA POKLON BONA:

• 14.1. Stanje poklon bona moguće je provjeriti upitom na mail podrska@ulaznice.hr. 

Članak 15.

STORNO I POVRAT POKLON BONA:

• 15.1. Poklon bon nije moguće zamijeniti za novac. 
• 15.2. U slučaju otkazivanja događaja, za ulaznice kupljene poklon bonom, povrat sredstava obavit će se na isti poklon bon. Ako je taj poklon bon tri mjeseca pred istekom ili je istekao, trajanje se produžuje za 6 mjeseci. 
• 15.3. U slučaju da su ulaznice za otkazani događaj plaćene djelomično poklon bonom, a djelomično drugim načinom plaćanja, iznos koji je plaćen poklon bonom vraća se na isti bon, a za iznose drugih načina plaćanja kreira se novi poklon bon. 
• 15.4. U slučaju gubitka, krađe, uništenja ili isteka roka valjanosti poklon bona kupac ne može tražiti povrat novca ili bilo koju drugu naknadu štete.  
• 15.5. Dubrovačke ljetne igre nisu odgovorne za postojeće stanje na poklon bonu u slučaju gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja ili oštećenja poklon bona te ako se postojeće stanje na poklon bonu ne može utvrditi. Dubrovačke ljetne igre u navedenim slučajevima ne vrše naknadu štete.